Клиент: Senzib — платформа для бизнесменов
Задача: создать сервис рассрочки с автоматическим пересчётом платежей при внесении суммы, превышающей запланированную
С чем к нам обратились ребята из Senzib?
Два года назад в их компанию пришёл крупный клиент — застройщик. Ему понадобилось решение для контроля платежей по рассрочкам. В идеале — с графиками и сводной аналитикой, где видно просроченные и будущие платежи. Ребята попробовали внедрить наш финансовый сервис Payer, но столкнулись с проблемой — работа с рассрочками в виджете была рассчитана только на фиксированные платежи.
Менеджеры застройщика буквально «утонули» в перерасчётах — им приходилось вручную корректировать рассрочки в каждой сделке, так как клиенты зачастую вносили бОльшие суммы, чем того требовал платёж. Тогда появилось ещё одно требование к будущему решению — автоматический перерасчёт рассрочки при внесении неровных платежей.
Менеджеры застройщика буквально «утонули» в перерасчётах — им приходилось вручную корректировать рассрочки в каждой сделке, так как клиенты зачастую вносили бОльшие суммы, чем того требовал платёж. Тогда появилось ещё одно требование к будущему решению — автоматический перерасчёт рассрочки при внесении неровных платежей.
Результаты нашей работы
Мы создали отдельный виджет Creditor — на основе Payer, но полностью заточенный под рассрочки. Рассказываем, как застройщик пользуется новым виджетом, нравится ли ему, и, главное, каких результатов удалось добиться за 1 год работы с этим инструментом.
P.S. Разработка заняла целых 6 месяцев и за это время клиенты не нашли ни одного достойного аналога, кроме Payer и Creditor.
P.S. Разработка заняла целых 6 месяцев и за это время клиенты не нашли ни одного достойного аналога, кроме Payer и Creditor.
Добавление рассрочки и перерасчёт платежей
Застройщик добавляет рассрочки в виджет с помощью калькулятора. Все платежи удобно отражаются в окошке виджета прямо в сделке.
В процессе добавления рассрочки можно быстро выбрать схему оплаты, процентную ставку, внести сумму первоначального взноса, виджет всё рассчитывает автоматически. Если клиент вносит сумму больше указанной, то виджет также автоматически пересчитает остальные платежи.
Результат: меньше ручных действий, а значит, ошибок, процесс стал быстрее и удобнее для менеджера и клиента.
Результат: меньше ручных действий, а значит, ошибок, процесс стал быстрее и удобнее для менеджера и клиента.
Работа с должниками
В Payer и Creditor есть настройка автоматических задач — при просрочке платежа или предстоящей оплате.
Застройщик добавил в Задачи тип «Рассрочка», чтобы менеджеры могли легко фильтровать и видеть все просроченные платежи. Один клик — и перед менеджером список должников. Это значительно увеличило скорость работы. То есть — у менеджеров установлен срок выполнения задачи — 1 день. Как только один из клиентов просрочивает срок оплаты, менеджеру приходит уведомление-задача с названием «Рассрочка» — платёж, который ожидался, просрочен, нужно срочно связаться с клиентом.
Ранее на поиск должников уходила львиная доля времени, а всё из-за отсутствия автоматизации.
Застройщик добавил в Задачи тип «Рассрочка», чтобы менеджеры могли легко фильтровать и видеть все просроченные платежи. Один клик — и перед менеджером список должников. Это значительно увеличило скорость работы. То есть — у менеджеров установлен срок выполнения задачи — 1 день. Как только один из клиентов просрочивает срок оплаты, менеджеру приходит уведомление-задача с названием «Рассрочка» — платёж, который ожидался, просрочен, нужно срочно связаться с клиентом.
Ранее на поиск должников уходила львиная доля времени, а всё из-за отсутствия автоматизации.
Результат: производительность менеджеров увеличилась на 30-40%.
Работа с календарём платежей
Застройщик активно им пользуется. Отображение платежей наглядное:
Можно сразу оценить ситуацию, понять какие суммы и в какие даты компания должна получить.
- просроченные — красным,
- оплаченные — зелёным,
- ожидающиеся — серым.
Можно сразу оценить ситуацию, понять какие суммы и в какие даты компания должна получить.
Руководитель также просматривает платежи за период в виде диаграммы и сразу видит общую картину по оплаченным, ожидаемым и просроченным платежам.
Результат: руководитель в пару кликов может оценить финансовую ситуацию в компании — ему достаточно зайти в Календарь платежей.
Выгрузка данных по платежам
Менеджеры выгружают платежи по рассрочкам прямо из сделки — для договоров, внутренней отчётности и дальнейшего составления различных графиков.
Динамику платежей можно просмотреть сразу в amoCRM, на основе финансовой ситуации в компании виджет автоматически создаёт график.
Динамику платежей можно просмотреть сразу в amoCRM, на основе финансовой ситуации в компании виджет автоматически создаёт график.
Результат: время на подготовку отчётов сократилось на 60%, процесс стал полностью автоматизированным.
Автоматическое создание рассрочек
Также застройщик подключил автоматическое создание рассрочек. После того как менеджеры вносят всю информацию в карточку и переводят сделку в этап «Сделка согласована» (т.е. менеджер заключает сделку с клиентом), виджет автоматически создаёт рассрочку.
Виджет берёт всю необходимую инфу из карточки сделки (срок сделки, вид рассрочки) и составляет график оплат. Ради этого мы и создавали Creditor.
Виджет берёт всю необходимую инфу из карточки сделки (срок сделки, вид рассрочки) и составляет график оплат. Ради этого мы и создавали Creditor.
Итог
- За полгода компания получила готовый к работе сервис, который закрыл потребность клиента в выдаче гибкой рассрочки.
- За последний год виджет собрал более 1000 установок в amoМаркете и положительный фидбэк от пользователей.
- Виджет может легко кастомизироваться и дорабатываться за счёт API, что позволяет его расширять функционал.
Хотите попробовать Creditor бесплатно? Устанавливайте его на нашем сайте.
А если есть крутые идеи по разработке — пишите в наш чат!