Контроль менеджеров и выдача рассрочки

2024-11-21 15:35 Виджеты

Клиент: Команда А47 — цифровые решения для отделов продаж: от настройки и внедрения amoCRM до разработки сайта.

Виджет: Payer

Проблемы компании

Средний чек на проект 300-350к. Сразу брать всю сумму с клиента сложно и не всегда возможно, так продавать в разы сложнее.
Менеджеры забывают о некоторых задачах несмотря на их важность и приоритетность, а также тратят по 2 часа в месяц на их постановку.
Руководитель не может оперативно проанализировать выполнение задач и финансовую ситуацию в компании, из-за этого появляются проблемы при планировании будущих проектов.
Оплаты от клиентов задерживаются, что приводит к потере выручки, задержке зарплаты, проблемам с финансированием новых проектов и т.д.

Решение

А47 начали использовать наш виджет Payer.

Payer — сервис финансового планирования в amoCRM. С его помощью можно легко рассчитать рассрочку и прибыль по сделке, следить за графиком платежей и выгружать данные в Excel. Виджет отображает задолженности по сделкам и автоматически напоминает вашим клиентам о предстоящих платежах в удобном мессенджере.

Введение рассрочки

В первую очередь ребята заинтересовались виджетом из-за применения рассрочки. Они работают по смете с тремя блоками внедрения: первый — проектный анализ и предварительная настройка, второй — базовая настройка и автоматизация, и третий — оплата виджетов и лицензий. И получается так, что их клиент оплачивает сначала проектный анализ и предварительную настройку, а затем уже остальные блоки.

Это значительно увеличило % согласия на заключения сделок: если раньше причиной отказа была невозможность оплатить сразу всю сумму за проект, то сейчас эта проблема решена. Компания не только не теряет клиентов, но и налаживает с ними доверительные отношения.

Автоматизация задач и контроль менеджеров

Проблемы с путаницей и контроль за тем, кто и сколько денег должен взять с клиента полностью решается. Если коротко, менеджер заходит в сделку и сразу видит, что ему нужно сделать: позвонить/написать и напомнить о приближающихся или просроченных платежах.

Можно установить количество дней, за которое виджет будет ставить задачу для менеджера и срок её выполнения: для больших сумм у нас стоит срок 2 недели, если какие-то мелкие покупки, то 1-2 дня.

Ещё в Payer есть классная штука — «Пользовательские статусы», с их помощью можно контролировать на каком этапе находится сделка.

В компании А47 нельзя переводить сделку из этапа «Принимают решение» в «Согласование договора», пока не поступит оплата от клиента. Если вдруг менеджер захочет перенести сделку из одного этапа в другой, виджет этого сделать просто-напросто не даст, уведомив о том, что оплаты нет. Эта проверка очень помогает контролировать платежи.

Теперь после создания сделки виджет сам напоминает менеджерам о том, когда и сколько нужно взять с каждого клиента. Вероятность забыть о каком-то платеже минимальна, так как все напоминания автоматизированы и отражены в карточке.

«Календарь платежей — главный инструмент, на который я ориентируюсь как руководитель»

Когда у тебя всего 3 проекта, ты ни за что не забудешь взять денег, никогда. А вот при 20-30 проектах начинается «ой, я забыл попросить оплату». Календарь платежей позволяет руководителю держать ситуацию под контролем и убирает человеческий фактор.

Это даёт ему возможность планировать будущие проекты. Если менеджеры и интеграторы завершают проекты в этом месяце, они получат определённую сумму, а если в следующем — то условно меньше. Это такая микрофинансовая плётка, которая помогает эффективно управлять персоналом.

По календарю видно, что в этом месяце все платежи в норме.

Итог

Увеличение % согласия на заключения сделок, повышение лояльности клиентов и выстраивание долгосрочного сотрудничества.
Устранение человеческого фактора. Менеджеры всегда видят актуальные задачи и не тратят время на их постановку, вместо этого они уделяют время продажам.
Руководитель держит финансовую ситуацию компании под контролем и анализирует работу каждого менеджера. Благодаря этому он видит потенциальный доход и планирует новые проекты.
Оплаты от клиентов приходят вовремя, это позволяет держать доход на желаемом уровне, финансировать новые проекты и своевременно выплачивать зарплату.

Хотите попробовать Payer в деле? Устанавливайте его на бесплатный тест.